Vrácení, výměna a reklamace

 

Šperk Vám nesedí, nejste s ním spokojeni, nebo přišel poškozený?

Neváhejte mi napsat na info@vyslouzilova.com a společně tento problém vyřešíme.

Vrácení a výměna do 14 dnů

Každý zákazník má ze zákona právo na vrácení, nebo výměnu zboží bez udání důvodů do 14 dnů od jeho dodání. Vrátit či vyměnit lze pouze nepoškozené zboží v původním stavu a zboží, které nebylo vyrobeno na zakázku či specificky upraveno dle přání zákazníka. V případě jakýchkoli problémů mne proto raději nejprve kontaktujte.

Jak postupovat při vrácení?

    1. Napište mi na e-mail info@vyslouzilova.com že chcete odstoupit od smlouvy + uveďte číslo Vaší objednávky
    2. Pošlu Vám kód pro vrácení zásilky přes Zásilkovnu
    3. O přijetí zásilky Vás budu informovat a nejpozději do 14 dnů Vám vrátím peníze na účet metodou, jakou byla hrazena objednávka
    4. Reklamační formulář není nutné vyplňovat.

 

Na jaké šperky se nevztahuje možnost vrácení?

    • Na šperky vyrobené na zakázku,
    • Šperky upravené dle individuálních požadavků zákazníka
      • (např. prsteny vyrobené dle požadované velikosti zákazníka, či jinak specificky upravovaných šperků, které nejsou ve standardní nabídce e-shopu). Takové šperky je možné pouze upravit či v krajním případě vyměnit za jiné.

 

Reklamace a opravy

V případě reklamace poškozeného šperku mi napište na info@vyslouzilova.com a já s Vámi podrobně proberu způsob reklamace.

Reklamace se nevztahuje na:

    • běžné opotřebení šperků v důsledku jejich nošení (poškrábání, odření)
    • mechanické poškození šperků z důvodu špatného zacházení (zlomení prstenů, roztržení řetízků, deformaci šperků)
    • oxidaci (černání) stříbra (obecná vlastnost tohoto kovu)
      • Ve výjimečných případech může agresivní pot či nemoc vyvolat rychlejší oxidaci stříbrných či pozlacených šperků. Nejedná se však o závadu výrobku, ale o chemickou reakci, kterou lze odstranit vyčištěním šperku. Více informací ohledně péče o šperky si, prosím, přečtěte zde.
    • Ztrátu pozlacení pozlacených šperků, jelikož tato povrchová úprava je pouze dočasná a vyžaduje zároveň šetrné zacházení a péči. Ztrátu pozlacení je možné jednoduše obnovit. V případě zájmu mne proto kontaktujte.

 

Podrobnější informace naleznete v sekci Obchodní podmínky.

Updating…
  • Žádné produkty v košíku.